الاسئلة المتكررة
بعض الاسئلة المتكررة لفريق دعم أي باكدج
(( الحجز ))
هل أستطيع القيام بالحجز عبر الهاتف؟
نعم، تستطيع الأتصال بنا على الرقم التالي 966540400513+ (رقم الجوال) وسيكون ممثلو خدمة العملاء بالإنتظار لمساعدتك في حجز أحد باقاتنا
كيف أستطيع الإطلاع على جميع حجوزاتي؟
للإطلاع على الحجوزات التي قمت بها ننصح بزيارة قسم "حسابي" بإستخدام معرف تسجيل الدخول وكلمة السر.
هل يمكنني تغيير تفاصيل حجزي؟
عند انتهاؤك من الحجز، لا يمكنك عمل أي تغيير أو تعديل. لعمل تغيير، التواصل بنا لمساعدتك أكثر .
هل أستطيع القيام بحجز بالنيابة عن شخص آخر؟
نعم بالطبع تستطيع ذلك. عند القيام بالحجز يرجى إضافة اسم المسافر إلى خانة "بيانات المسافر"".
((تسجيل الدخول ))
كيف أقوم بتسجيل حساب؟
إن الأمر في غاية البساطة! كل ما عليك القيام به هو إدخال عنوان بريدك الإلكتروني وإسمك ورقم هاتفك وسيتم تسجيل حساب خاص بك تلقائياً، وتستطيع لاحقاً تعديل الصفحة الشخصية الخاصة بك فضلاً عن عنوانك وتفاصيل المسافرين المرافقين لك وغير ذلك الكثير..
ما هي فوائد فتح حساب على موقع اي باكج؟
بعد تسجيل حساب على الموقع ستتمكن من التحقق من تاريخ الحجوزات وطلب إلغاء الحجوزات وطباعة القسائم وإرسال الرسائل الإلكترونية والتواصل إلى اقسام الشركة وطلب إدراج تغييرات في الحجوزات وغير ذلك.
(( سياسات الفندق ))
هل يمكنني أن أمدد مدة بقائي عندما أكون هناك؟
ربما تكون قادرا على تمديد مدة بقائك إذا رغبت، لكن هذا يجب أن يتم بالتنسيق معنا ومع الفندق، بسبب أننا تفاوضنا مع الفندق وحصلنا على أجور خاصة بحسب كل فندق، قد لا تكون في نفس الغرفة إذا مددت مدة بقائك. أفضل نصيحة في مثل هذه الحالة هي أن تتواصل معنا، حتى يمكننا أن نتفاوض معهم للحصول على أفضل الأجور ونغير خطة رحلتك بحسب وضعك المستجد.
كيف أستطيع أن أدرج طلبات خاصة كغرف متصلة وتسجيل الدخول المبكر وتسجيل الخروج المتأخر وتفضيلات التدخين وغير ذلك؟
أثناء القيام بالحجز ستجد خانة تستطيع فيها إدراج أي متطلبات خاصة كتسجيل الدخول المبكر وتسجيل الخروج المتأخر وغرفة لغير المدخنين ونوع السرير (مفرد أو مزدوج)، مع العلم بأن المطالب الخاصة تعتمد على مدى التوفر وليس بالإمكان التأكيد عليها في حينها..
أريد أن أحجز أكثر من غرفة، فما هو العدد الأقصى للغرف في الحجز الواحد؟
تستطيع أن تحجز ست غرف بحد أقصى من خلال حجز واحد.
هل أستطيع تسجيل الخروج من الفندق قبل التاريخ المحدد في الحجز؟
نعم تستطيع تسجيل الخروج من الفندق قبل تاريخ تسجيل الخروج المحدد، ولكن هذا الإجراء قد يفرض عليك دفع رسوم الإلغاء التي قد تتضمنها سياسة الفندق.
هل يشتمل الحجز في الفندق على وجبة الفطور؟
تستطيع عند الحجز الإطلاع على جميع المشتملات كالوجبات وغيرها، فالكثير من الفنادق تقدم أسعاراً مختلفة بالنسبة لحجوزات الغرف والحجوزات التي تتضمن وجبة الفطور، وسيقدم لك موقع اي باكج جميع الخيارات المتاحة. وما عليك إلا أن تختار ما يناسبك وتقوم بالحجز.
((الإلغاء ))
كيف أقوم بإلغاء الحجز؟
قم بزيارة قسم ""العضوية"" وتحقق من تفاصيل الحجز ثم اطلع على سياسة الإلغاء قبل طلب الإلغاء، وعندها سيقوم ممثل خدمة العملاء بإلغاء الحجز خلال 72 ساعة من وقت الطلب.
هل سأُضطرّ إلى دفع تكاليف إضافية مقابل إلغاء الحجز؟
يختلف هذا من فندق إلى آخر، وعادةً ما يتمّ إعلامك عن سياسة الإلغاء في الفندق عند الحجز.
(( استفسارات عامة ))
متى يتعين علي الوصول الى المطار؟
تختلف وقت الوصول لاتمام إجراءات السفر تبعاً لخطوط الطيران، مطار المغادرة والوجهة. ولكن هناك بعض الإرشادات العامة:
- الرحلات الدولية: إجراء إنجازات السفر قبل إقلاع الرحلة بثلاث ساعات على الأقل.
- الرحلات الأوروبية: إجراء إنجازات السفر قبل إقلاع الرحلة بساعتين.
- الرحلات الداخلية: إجراء إنجازات السفر قبل إقلاع الرحلة بساعة ونصف. قم بعمل تأكيد للرحلة عن طريق الإنترنت إذا امكن لعدم تضييع الوقت. تأكد من الوصول لصالة المطار قبل إقلاع الطائرة بوقت كافي (ساعة على الأقل) لتجنب إزدحام الجوازات و التفتيش الامني.
- تذكر أن أمن المطار دقيق وقد تستغرق عملية التفتيش الكثير من الوقت حتى تصل لبوابة المغادرة و بعض المطارات كبيرة للغاية بحيث أن الوقت المستغرق للوصول للبوابة قد يصل إلى 20 دقيقة.